SAMAHA TAILORING
شروط وأحكام عمليات التفصيل والخياطة
يرجى قراءة الشروط والتعليمات التالية بعناية قبل إرسال طلب التفصيل.
تلتزم شركة سماحة للخياطة بتقديم خدمات التفصيل والخياطة بجودة واحترافية،
وتسعى إلى تحقيق رضا وسعادة المتعاملين. وقد وُضعت هذه الشروط والأحكام
لضمان وضوح الاتفاق وحفظ حقوق الطرفين خلال جميع مراحل الطلب والتنفيذ.
01
التصميم والنتيجة النهائية
يتم تنفيذ المنتج وفق الصورة أو التصميم المعتمد مع التعديلات والإضافات التي يتم الاتفاق عليها مع المتعاملة.
قد تختلف النتيجة النهائية عن الصورة المرجعية بنسبة متفاوتة نتيجة طبيعة القماش، القياسات، شكل الجسم، الخامات والإكسسوارات المستخدمة.
تقوم الشركة بإجراء التعديلات الممكنة ضمن الإمكانيات الفنية المتاحة للوصول إلى أفضل نتيجة ممكنة.
أي تغييرات أو إضافات جديدة بعد اعتماد التصميم، أو تعديلات جوهرية تتجاوز 20% من الشكل المتفق عليه، قد تترتب عليها تكلفة إضافية.
02
اختيار القماش
تتحمل المتعاملة مسؤولية اختيار ونوعية القماش الذي تقوم بإحضاره أو اعتماده للتفصيل.
لا تتحمل الشركة مسؤولية اختلاف النتيجة النهائية إذا كان السبب ناتجًا عن طبيعة القماش أو عدم ملاءمته للتصميم المطلوب.
03
كمية القماش
يجب توفير كمية كافية من القماش حسب التقدير الفني.
في حال ظهور نقص أثناء التنفيذ، تكون المتعاملة مسؤولة عن توفير الكمية الناقصة إذا كان القماش مقدمًا من طرفها.
إذا كان القماش مقدمًا من الشركة، يتم التعامل مع الكمية وفق الاتفاق المعتمد بين الطرفين.
04
الأقمشة المستوردة
- عند طلب أقمشة مستوردة خاصة، يتم دفع كامل قيمة القماش مقدمًا قبل طلبه.
- الأقمشة التي يتم طلبها خصيصًا للمتعاملة غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية تأخير الشحن أو التخليص الجمركي أو أي ظروف خارجة عن إرادتها.
- إذا تعذر توفير القماش المطلوب، يتم التنسيق مع المتعاملة لاختيار بديل مناسب وبرضا الطرفين.
05
الحجوزات والمواعيد
- يجب حجز موعد مسبق للقياسات أو تقديم طلبات التفصيل.
- يرجى الالتزام بمواعيد القياسات والبروفات والاستلام.
- بالنسبة للعروس، ينصح بتقديم الطلب قبل موعد الزفاف بمدة لا تقل عن 6 إلى 8 أسابيع لضمان الوقت الكافي للتنفيذ والتعديلات.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن عدم التزام المتعاملة بالمواعيد المحددة.
06
الدفع
- يتم دفع مبلغ مقدم لا يقل عن 50% من إجمالي قيمة الطلب عند الاتفاق.
- يتم استكمال الدفعات وفق مراحل التنفيذ المتفق عليها.
- لا يتم تسليم الطلب قبل سداد كامل القيمة المستحقة.
07
الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
- المبلغ المدفوع كمقدم غير قابل للاسترجاع في حال إلغاء الطلب من قبل المتعاملة.
- نظرًا لطبيعة التفصيل حسب الطلب، لا تقبل القطع المفصلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد بدء التنفيذ.
- بعد الاستلام لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ واضح في التنفيذ يخالف الاتفاق الموثق.
08
القياسات والتعديلات
- يتم اعتماد التصميم وفق الرسومات والصور المرجعية والتفاصيل التي تم الاتفاق عليها.
- يجب أخذ القياسات بدقة وبالملابس الداخلية أو التجهيزات التي سيتم ارتداؤها مع الفستان عند الحاجة.
- في حال تغير قياسات الجسم بعد تسجيل القياسات، تتحمل المتعاملة تكلفة التعديلات الناتجة عن هذا التغيير.
- التعديلات البسيطة بعد البروفة الأولى تكون مجانية لمرة واحدة فقط.
- أي تعديلات إضافية أو تغييرات كبيرة بعد اعتماد التصميم يتم احتسابها بتكلفة منفصلة.
09
مدة التنفيذ
تعتمد مدة التنفيذ على التصميم والخامات والتفاصيل ومدى تعقيد القطعة، ويتم تحديد المدة المتوقعة عند الاتفاق.
قد يحدث تأخير نتيجة ظروف خارجة عن إرادة الشركة، مثل تأخر وصول الأقمشة أو المواد المطلوبة، ويتم إبلاغ المتعاملة بذلك عند حدوثه.
10
التخزين
- يرجى استلام الطلب بعد الإبلاغ بجاهزيته خلال الفترة المحددة.
- قد يتم فرض رسوم تخزين بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الجاهزية.
- بعد مرور 30 يومًا دون استلام، يحق للمحل اتخاذ الإجراء المناسب بشأن القطعة وفق الأنظمة المعمول بها.
11
الاستلام
- يرجى استلام الطلب خلال 7 أيام من تاريخ إبلاغ المتعاملة بجاهزيته.
- في حال تأخر المتعاملة عن مواعيد البروفات، يحق للمحل تعديل موعد التسليم بما يتناسب مع الوقت المتاح.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن عدم الرد أو عدم حضور المواعيد أو عدم استكمال المتطلبات المطلوبة.
12
الضمان والمسؤولية
- تحرص الشركة على تنفيذ جميع الطلبات بدقة واحترافية.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين أو النقل بعد التسليم.
- قد تظهر فروقات بسيطة في الألوان نتيجة اختلاف الإضاءة أو الشاشات أو التصوير أو الطباعة.
13
التصوير والنشر
يحق للمحل تصوير الفستان واستخدام صور القطعة لأغراض العرض والتسويق على الموقع الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي دون إظهار وجه المتعاملة أو معلوماتها الشخصية، ما لم يتم الاتفاق خطيًا على خلاف ذلك.
ويجوز تصوير القطعة أثناء مراحل التنفيذ أو بعد الانتهاء منها واستخدام صور المنتج ضمن المحتوى التسويقي للمحل.
بإرسال طلب التفصيل والموافقة على الشروط، تقر المتعاملة بأنها قرأت وفهمت
شروط وأحكام التفصيل والخياطة وإرشادات القياسات والتنفيذ.